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| Título: | Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes El gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro |
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| Main Author: | |
| Edition: | 1a. ed. |
| Published: |
Buenos Aires
Granica
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| Fecha de edición: | 1994 |
| Physical Description: | 398 p. |
| Series: | Management
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| ISBN: | 9506412251 |
| Subjects: |