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| Título: | La satisfacción total del cliente Tomo IV |
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| Main Author: | |
| Other Authors: | , |
| Edition: | 1ra. |
| Published: |
Santafé de Bogotá, Colombia
McGraw-Hill
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| Fecha de edición: | 1995 |
| Physical Description: | 342 páginas Gráficos |
| Series: | Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente
Tomo IV |
| ISBN: | 958600290X |
| Subjects: |