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| Título: | Total customer satisfaction satisfacción y deleite total de los clientes |
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| Autor principal: | |
| Edició: | 1a. ed. |
| Publicat: |
Buenos Aires
Ediciones Macchi
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| Fecha de edición: | 1993 |
| Descripció física: | 280 p. |
| ISBN: | 950537268X |
| Matèries: |