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| Título: | La satisfacción total del cliente La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio |
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| Main Author: | |
| Edition: | 1era ed. |
| Published: |
Buenos Aires
McGraw-Hill
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| Fecha de edición: | 1996 |
| Physical Description: | 336 p. |
| ISBN: | 84-481-0142-1 |
| Subjects: |