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| Título: | Cómo atender a clientes exigentes Cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones |
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| Autor Principal: | |
| Publicado: |
Barcelona
Folio
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| Fecha de edición: | 1995 |
| Descrición Física: | 223 p. |
| Series: | Biblioteca del desarrollo directivo ;
29 |
| ISBN: | 8441301042 |
| Subjects: |
Table of Contents:
- Conversaciones de dinero; Eliminar la fuente del problema; Negociando; El proceso parac; Limitación del daño