التفاصيل البيبلوغرافية
Título:Z-Marketing : la orientación al servicio
المؤلف الرئيسي: Frydman, Andrés
منشور في: La Plata Andrés Frydman
Fecha de edición:1991
وصف مادي:316 p.
ردمك:9504334318
الموضوعات:
MARKETING
MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
جدول المحتويات:
  • Parte 1. De la orientación del marketing a la orientación del ZMarketing
  • Parte 2. La razón de ser de la empresa de servicios y su estrategia
  • Parte 3. La lógica estructural de la empresa de servicios y su implementación táctica
  • Parte 4. La comunicación, la venta y la negociación de los servicios.

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