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| Título: | Los servicios de referencia virtual : surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro |
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| Autore principale: | |
| Edizione: | 1a ed. |
| Pubblicazione: |
Buenos Aires
Alfagrama
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| Fecha de edición: | 2006 |
| Descrizione fisica: | 156 p. 23 cm. |
| ISBN: | 9872207429 |
| Soggetti: |
Sommario:
- Contenido: Introducción. 1a parte: Evolución del servicio de referencia. Surgimiento y desarrollo del servicio de referencia virtual. Interactividad. Servicios de referencia cooperativos. Referencia virtual. 2a parte: Referencia presencial y virtual. Entrevista de referencia en el ciberespacio. Preguntas de referencia en el mundo virtual. Pautas del comportamiento deseable durante la transacción virtual. Control del servicio. Estadísticas. Bases de conocimiento. Colección propia y ajena. 3ate: Soportes tecnológicos de la intreracción. Niveles de satisfacción de usuario. Experiencias en español. 4a parte: Rol profesional. Futuro de la referencia virtual. Realidad latinoamericana. Conclusión. Bibliografía.